Segmentation : une stratégie incontournable pour une campagne d’emailing B2B réussie
Pour garantir le succès d’une campagne d’emailing B2B, il est essentiel de personnaliser les emails. En effet, envoyer le même email à tous vos prospects risque de susciter un désintérêt et d’entraîner des taux de désinscription élevés. C’est pourquoi il est important d’opérer une segmentation dans votre liste d’abonnés afin d’envoyer des emails adaptés à chaque destinataire.
La segmentation et son intérêt
Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est primordial de ne pas regrouper tous vos contacts dans une unique liste de diffusion. En segmentant votre liste d’abonnés, vous pourrez envoyer des emails personnalisés qui répondent aux attentes spécifiques de chaque entreprise cliente. Ainsi, vous éviterez que vos emails soient mal ciblés et que vos prospects se désintéressent de vos communications. Une mauvaise segmentation peut avoir des conséquences catastrophiques, telles que des emails classés en spam, un désintérêt généralisé et une absence de retombées positives.
C’est pourquoi le service marketing de votre entreprise doit accorder une attention particulière à la segmentation de votre liste d’abonnés, tout en veillant à proposer un contenu de qualité dans vos emails. Chaque destinataire est unique, avec des besoins, un profil et un niveau de maturité différents dans le cadre d’une campagne d’inbound marketing B2B.
Des données pour alimenter vos listes
Pour mettre en place une bonne stratégie marketing, il est essentiel de bien connaître vos futurs clients afin de leur proposer un contenu pertinent au bon moment. La première étape consiste donc à collecter toutes les données disponibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription inclus dans un email est une première source de données, car il permet d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.
Cependant, c’est en observant le comportement de ces clients potentiels lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web que vous pourrez recueillir des données précieuses pour segmenter vos contacts. Ces informations vous seront fournies par des outils d’analyse adaptés.
Quels critères marketing pour segmenter ?
Plusieurs critères peuvent être utilisés pour segmenter votre liste d’abonnés. Le critère le plus courant concerne les données socio-démographiques, notamment la fonction occupée par vos contacts au sein de leur entreprise. Il est également important de segmenter en fonction du comportement observé de vos prospects, tels que l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Des outils de lead scoring vous permettront de connaître le niveau de maturité de vos leads, ce qui nécessite une segmentation adéquate dans vos campagnes d’emailing. Par exemple, si vos futurs clients recherchent des produits spécifiques, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera le bienvenu. De même, si un prospect montre un intérêt pour les produits que vous vendez, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients peut l’inciter à s’engager davantage.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation de vos emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure à laquelle un email est envoyé peut avoir un impact sur son taux d’ouverture. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste afin de ne pas augmenter le taux d’échec des envois. Cependant, il est important de ne pas multiplier les segments inutilement pour éviter de créer des listes trop complexes.
Des listes sans cesse remises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, qui est indispensable pour toute stratégie marketing. Une fois que vos segments sont bien définis, il revient à votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés devront être régulièrement déplacés d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, n’oubliez pas de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.