Déterminer l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie
Quand une entreprise met en place une campagne emailing, il est essentiel de pouvoir identifier les données clés qui permettent d’évaluer les performances de cette stratégie marketing. Cette évaluation comprend l’étude de sept indicateurs principaux, appelés KPI, qui sont des facteurs déterminants pour la poursuite d’une campagne d’emails.
Le taux de rebond
Le taux de rebond représente le pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre de mails envoyés lors de la campagne, le tout multiplié par 100. Un taux de rebond faible indique que les destinataires ont ouvert le mail, ce qui signifie que les données collectées par l’entreprise sont fiables. Il est important de réévaluer régulièrement le taux de rebond au fil des campagnes emailings afin de disposer d’une liste d’adresses mails correcte et engagée.
Le taux de clic
Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu présent dans l’email. Il se calcule en divisant le nombre de clics sur un lien par le nombre d’emails délivrés, puis en multipliant le résultat par 100. C’est un indicateur essentiel pour affiner sa stratégie de communication et s’adapter aux besoins et habitudes des clients destinataires.
Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité est l’opposé du taux de rebond. Il représente le nombre de mails délivrés par rapport aux mails envoyés, le tout multiplié par 100. Les résultats doivent indiquer un pourcentage d’au moins 90%. Sinon, il est nécessaire de vérifier la fiabilité des adresses mails de votre liste ainsi que l’absence de problèmes techniques lors de l’envoi du mail à votre clientèle cible.
Le taux de réactivité
Le taux de réactivité est un indicateur encore plus précis que le taux de délivrabilité ou le taux d’ouverture. Il mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un des liens présents dans le mail, par rapport au nombre total d’abonnés. Un taux de réactivité faible indique une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il s’agit de convertir les destinataires en abonnés, puis en clients fidèles. Si le taux moyen est d’environ 5%, il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action ou en personnalisant le contenu pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.
Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Cela peut être dû à diverses erreurs, telles qu’un envoi trop fréquent d’emails ou un mauvais ciblage des clients potentiels.
Le taux de contestation
Le taux de contestation se produit lorsque les destinataires signalent le mail comme spam. Cela signifie que votre mail est considéré comme indésirable et qu’il ne suscite aucun intérêt de leur part. Cela entraîne une perte d’abonnés, voire des retours négatifs pour l’entreprise.
Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?
Réaliser des campagnes emailings est un moyen efficace pour une entreprise de se faire connaître et de développer sa présence sur le web. Grâce à une communication régulière et personnalisée, il est possible de promouvoir des produits, d’accroître la notoriété d’une marque ou encore de fidéliser une clientèle. Tous ces facteurs assurent une plus-value conséquente à l’entreprise et contribuent à sa longévité.